德江区域八月工作简报

天宇物业德江分公司在德江惠田公司的正确指导下，将2017年7、8月份德江区域惠田一、二期项目具体物业工作做以下汇报：
一、二期化粪池清理
由于住户环境卫生意识不强，导致垃圾淤积在下水道和化粪池里，化粪池粪水四溢，散发出难闻的气味， 为避免因管网堵塞给广大业主朋友生活上带来不便，物业服务中心紧急联系排污清掏卫生队，于2017年7月22日开展惠田一、二期管网全面疏通清理，受到小区居民的好评。

二、游泳池开放
1、炎炎夏日来临，为给业主带来清凉一夏，丰富小区住户的业余生活，小区游泳池于2017年7月28日正式向各位业主开放，开放前物业保洁人员忙碌清洗水池，工程人员提前做好游泳池安全工作，为游泳池开放做准备。游泳池开放后，备受业主赞扬。

2.因近期雨量较少，导致绿化草坪较干，甚至部分花草发黄，物业公司组织工程部人员于2017年8月2日再次对小区绿化区进行浇水并修剪美化

三、公共设施修缮
物业保安人员在夜间巡逻时发现部分楼道灯已坏，工程部人员于2017年8月5日-8月8日分楼栋分组对本小区六个单元楼道灯进行全面排查更换，经过三天工作人员排查修复，保障业主们门口的灯具完好，得到业主的好评与肯定。

炎炎夏日，为避免景观喷水池水质腐败变质，创造舒适、优雅的小区环境，物业部组织人员于2017年8月9日进行清洗更换，保洁人员配合工程部人员经过两个下午时间进行全面清洗完毕.

本月截止8月20日本小区接房5户，办装修手续5户。
我公司本月截止8月20日接投诉78起，已处理74起。待处4起，来电报修92起，已处理89起，待处3起。
本月截止8月20日我公司工程部共参与处理158起。
客服人员负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作， 负责物业管理费收费和登记工作；负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理，详细讲解业主投诉和物业收费内容。
  物业公司将严格按照公司要求，再接再厉，做好小区物业服务公司，树立惠田天宇物业形象。