德江惠田六月简报

一、楠木园2、3组团物业合同签订
        天宇物业公司德江分公司与德江移民局、玉水街道办事处于5月6日在移民局就楠木园2、3组团前期物业管理问题签订了《楠木园2、3组团前期物业协议》，物业公司正式入驻接管；并立即开展相关后续的工作，相应对接事宜也有条不紊的陆续开展。      
二、小区绿化养护
        小区绿化彰显了楼盘品质，我司定期整治小区园林绿化，清除杂草，对于被认为损坏和踩踏的绿化带，进行补种和修葺。并通过业主QQ群、微信群、小区公告等方式呼吁广大业主共同守护自己的家园，爱护家园一片绿。

三、公共设施修缮
1、接到业主反映，二期3-2单元电梯前室瓷砖有破损现象，物业公司组织维修员立即行动，及时现场核实并处理，保障设施完好、及时处理业主反应问题。

2、4-2-15-5业主在接房时发现入户门松动施工遗留问题，物业公司本着能让业主开心接房的理念，在物业能力范围内组织物业工程人员替施工单位处理遗留问题，处理完毕后，得到业主的好评与肯定。

3进入六月，由于连续的暴雨，导致商铺楼层板面和地下车库积水较多，为避免给业主造成损失，物业公司工作人员及时清理积水。物业公司已安排工程及保安人员，对惠田一、二期、楠木园项目等所有排洪设施、楼顶下水道进行彻底清理，要求保洁员每天保洁、防止堵塞。

四、人员结构调整

  2017年6月19日3栋1单元32楼消防栓被不法之人恶意打开，瞬间消防水从32楼向下漫流，造成两台电梯进水受损，无法正常运行，物业公司立即组织保安、电梯维保员、工程人员进行应急处理，因发现、抢修及时，电梯受损程度较轻，在应急处理过程中保安人员开启暖心行动，因电梯无法运行。保安小伙将一位残疾人大爷背上楼，安全送到家，让大爷感动万分
  为树立惠田公司、天宇物业公司良好形象、确保公司及小区业主财产安全，德江公司惠田二期于5月1日正式聘用专业保安公司保安员担任秩序维护工作，通过本次保安的更换，在业主群体中得到强烈反响，一致好评。
五、业务状况：
       本月截止6月20日本小区接房2户，办装修手续3户。
我公司本月截止6月20日接投诉70起，已处理67起。待处3起，来电报修82起，已处理79起，待处32起。
本月截止6月20日我公司工程部共参与处理149起。
客服人员负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作， 负责物业管理费收费和登记工作；负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理，详细讲解业主投诉和物业收费内容。
       物业公司将严格按照公司要求，再接再厉，做好小区物业服务公司，树立惠田天宇物业形象。

六、财务部门组织学习

由集团公司组织，德江分公司财务于本月赶赴成都，对财务新政，以及业务相关的税务等问题进行了培训，加强自身能力，提高业务水平，面对随时更新的财务制度，必须做到“打铁自身硬”。