五金机电市场项目部2016年11月工作简报

                               齐心协力        催收欠费
 

      因五金机电市场项目前期物业费的收取力度不够，截止2016年6月本项目的物业费欠费金额高达30万之多，时至年底，在上月“完善基础工作，强化服务意识”的基础上，本月将催收欠费作为重点推进工作，通过物业公司全体员工的共同努力，该项工作已得到有效改善。 

      一、齐心协力做好各项准备工作
      在催收欠费工作启动前，项目部的主要工作分为三个部分，一是各楼层张贴催费温馨提示；二是核对、完善收费台账并核算每户的欠费情况，避免错算漏算等情况的发生；三是逐户填写催费通知单。

各楼层公告栏张贴催费温馨提示    核算欠费金额，填写催费通知单

      二、催费工作启动
      客服、秩序维护员，工程人员组成小组每天下午上门收取物业费，对每户商家提出的关于费用收取、服务、工程维修等问题耐心讲解。

                                           分组上门收费
 

      项目部全体人员认真勤恳的态度得到了大部分客户的肯定，这次的催费行动不但攻克了部分欠费时间长、金额大的老大难问题客户，甚至有客户主动上门缴费，这是前所未有的。经过一个月的努力本月共计收取物业管理费40927元，较上月增加了27000元。